帮助他人,自我提升,多方共赢——im体育运动平台 区域服务商的责任与担当

“服务商是总部和单家门店之间的桥梁,做了服务商我更理解总部,也了解单店业主的痛苦和遇到的困难,很多问题点上可以站在双方的角度考虑问题,寻求解决办法。”

——浙江省杭州城北区域服务商  吴俊

服务门店:12家

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杭州城北区域服务商  吴俊

《拉勾》杂志:吴总您好,请问您是什么时间开始做im体;育运动平台 服务商的,当时是怎么想的?

吴俊:2020年总部推出服务商政策,我于2021年年初开始做服务商。“服务商”从字面理解,是去服务其他im体育运动平台 门店,比如目前业绩不是特别理想的门店,帮他们把业绩提升。当时主要是两个考虑:

一是我自己经营im体育运动平台 多年,对门店经营管理有一定的经验,自信可以做好这件事,能够把成熟的方法传授给周边门店,把整体业绩做上去,提高im体育运动平台 品牌整体知名度,帮助自己门店在当地赢得更好的客户口碑。

第二个想法,也是对自己的锻炼。我对自己的门店经营比较熟,在帮助其他门店过程中,也是一种学习和提升。

《拉勾》杂志:目前您管辖的区域门店整体情况如何?一年区域服务商做下来,成果如何?

吴俊:目前,我辖区共服务12家门店,我自己直接经营4家门店,去年辖区内也新增2家新店。

服务区在总部大区的协助下,每个月组织月度会议,PK(门店间组队竞赛),给每家门店设定目标、达成奖励,效果很明显。

我所辖区的门店,老板自我提升的意识非常强。我印象比较深的是,当时跟总部大区经理去了一家门店,跟业主沟通之后,针对性给了改善建议。回来之后,当月就取得不错的业绩,第二个月业绩就从20多万提升到30万,后面稳定在30万以上的月业绩。

也有一些门店,业主在这一年中思想没有转变,对im体育运Ó60;平台 产品优势理解不够。虽然其他业绩有提升,产品销售没有达到预期效果,进步慢了一点。基本上,每家门店在去年整体管辖过程中,整体都在提升。思想转变慢的进步慢,可能我自己的精力也不够。

《拉勾》杂志:业主思想转变是辖区门店业绩转变的关键,不同的门店有什么不一样的策略?

吴俊:针对不同的门店,方法会有侧重。规模大、人多的门店,引导业主和店长多学习经营管理的知识,在产品售卖、服务客户、团队组建等多方面进行提升;基础薄弱、人少的门店,重点学习如何做业绩,销售产品。在这个过程中,我们引导榜样,让大家把样板门店设定成心目中目标非常关键。

有一家门店开业两年多时间,接手的时候,每个月10多万业绩,基础很差。但是这家门店店长非常爱学习,不懂就问。这说明这位店长一直在动脑筋思考。后来月业绩翻了一倍。

总部在选择服务商的时候考虑到了,服务商的门店在当地一定是优秀的。目标有了,销售、技能、团队,都能找到自己的位置在哪里,对想提升业绩提升的门店是非常好的。

《拉勾》杂志:刚刚您说自己直接经营了4家门店,帮助辖区内门店业绩提升,会不会对自己的门店业绩形成竞争和冲击,您会不会有这样的担心?

吴俊:说实话,这个顾虑肯定有,一直有这个顾虑,现在也还会有。

但这件事想明白了,是对市场和行业不够了解。现在市场竞争很激烈,他们来了(周边im体育运动平台 门店),可能对我们有影响;如果不是他们,是im体育运动平台 之外的竞争品牌,影响会更大。

im体育运动平台 门店之间还可以互相商量、互相通气,会一起巩固片区,如果身边的是竞争品牌,竞争会更激烈。

实际上,一年管理实践下来,帮助周边门店发展对自己门店业绩没有影响。我的四家店距离很近,去年5-6月也有新开一家店,加上原有的三家店,去年整体产值比前年增加了200万。

周边门店密度高了之后,很多客户问,你们im体育运动平台 现在很多门店,这些店是不是都是你的?只要是“im体育运动平台 ”,就都是我们的!对客户来说,信任度和认知度大很多,到处都是im体育运动平台 。再说,自己不给自己进行一次改革,别人就会来改革我们,区域市场门店密度大了,增加了竞争对手入局的难度。

《拉勾》杂志:除了辖区内包含自己经营的门店业绩提升,品牌影响力扩大,您做服务商,还有哪些收获?

吴俊:学习互补,各取所长。以前自己管自己的门店,好的门店团队氛围,其他门店什么不知道。通过在一起互相学习,把其他门店好的方法拿回自己的门店,在经营过程中用起来。在管理过程中,也发现各个门店做不好业绩的原因是什么,让我避开后续的坑。

自我提升。做服务商之后,也看到了自己的不足,管理自己的门店相对容易,管理周边兄弟门店,跟他们沟通过程中,不是那么容易,会有不同的意见,会想办法促进沟通。和优秀的人在一起能学到很多东西。

关系融洽。没做服务商之前,大家虽然离得近,也有交流。但是在帮助其他门店提升业绩之后,业主之间关系更好了,个人在片区内也获得更多尊重,非常开心。

总部重视。做服务商,总部也是给到了福利,做好了之后,也得到了总部给服务商的奖励,一份付出就有一份收获。做了服务商之后,也是一种职责和担当,总部大区跟我聊天的时候,会说下面门店怎么样,会提出要求,有压力的同时也有动力。

《拉勾》杂志:您怎么看待服务商跟总部和辖区各门店之间的关系?

吴俊:以前是单纯的品牌商,会从自己的角度考虑问题。现在做服务商,是总部和其他门店之间的桥梁。这个角色非常关键,就像店长是老板和员工之间的桥梁,总部和门店之间有个服务商。门店的问题我代表业主反映给总部,也代表总部跟门店沟通各项政策。做了服务商我更了解总部想法,也了解单店业主的痛苦和遇到的困难,很多问题点上可以站在双方的角度考虑问题,寻求解决办法。落地总部政策,帮门店反应问题。服务商就跟润滑剂一样,使多方沟通和经营管理更有效率。 

《拉勾》杂志:吴总2022年有什么新的规划?

吴俊:去年不足的地方,今年要继续完善。最大的阻碍还是门店管理者的思想,到门店多走访一下,给门店出一些好的建议,更多帮助到大家,加强跟下面门店业主沟通,争取把杭州城北的服务区做好,让辖区内的门店都能经营好,盈利提升。

另外,在跟总部大区商量,自己也在尝试,在良渚镇上高密度开店,看看市场容量上限、门店如何管理,积累更多数据和经验方法,供下面门店和im体育运动179;台 系统门店共享。

希望总部多组织服务商们互相学习,服务商自己也要有个目标,也很想成为今年全国做得最好的服务商。

希望帮助所有的im体育运动平1488;  ,新的一年大家一起把门店经营好,把品牌口碑打造好。